- Bước 1/ Tiếp nhận thông tin.
Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua tổng đài của công ty. Hỗ trợ tư vấn nguyên nhân hư hỏng và giải pháp vệ sinh máy giặt.
- Bước 2/ Điều phối thợ vệ sinh máy giặt.
Xác nhận thời gian và điều phối thợ vệ sinh máy giặt đến tận nơi để kiểm tra theo yêu cầu, chỉ định của Khách hàng.
- Bước 3/ Kiểm tra thiết bị.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của máy giặt báo rõ tình trạng cho khách hàng trước khi thực hiện công việc.
- Bước 4/ Báo giá dịch vụ.
Báo giá vệ sinh máy giặt theo khung giá quy định của công ty dựa theo số kg của máy giặt.
- Bước 5/ Tiến hành công việc.
Sau khi khách hàng đồng ý giải pháp + báo giá, kĩ thuật viên tiến hành thực hiện công việc vệ sinh máy giặt.
- Bước 6/ Bàn giao thanh toán
Kiểm tra vận hành thiết bị trước khi bàn giao, dán tem bảo hành và viết phiếu thanh toán cho khách hàng
- Bước 7/ Bảo hành hậu mãi.
Kiểm tra vận hành thiết bị trước khi bàn giao, dán tem bảo hành và viết phiếu thanh toán cho khách hàng
4. Những câu hỏi thường gặp
Sau nhiều năm hoạt động trong ngành sửa điện lạnh, đặt biệt là dịch vụ vệ sinh máy giặt
Điện lạnh Quốc Anh đã nhận được nhiều câu hỏi của khách hàng khi liên hệ rửa lồng máy giặt
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1/ Tại Sao Phải Vệ Sinh Máy Giặt.
Sau một thời gian sử dụng, bên trong lồng giặt chứa rất nhiều vi khuẩn mà chúng ta không thể nhìn thấy được, quý khách có thể tham khảo hình ảnh bên trên (sau khi KTV đã tháo lồng giặt).
Nếu vệ sinh thông thường sẽ rất khó để làm sạch tuyệt đối bên trong lồng giặt, vi khuẩn, ẩm mốc vẫn còn bám lại. Do đó chúng ta nên có kế hoạch vệ sinh máy giặt (tháo lồng) định kỳ để giúp làm sạch lồng giặt một cách triệt để.
Câu hỏi 2/ Bao Lâu Vệ Sinh Máy Giặt Một Lần.
Thông thường, theo như lời khuyên của nhà sản xuất thì từ 4 – 6 tháng chúng ta nên vệ sinh máy giặt định kỳ 1 lần.
Nhất là trong những ngày thời tiết có mưa nhiều, nhu cầu sử dụng máy giặt cao, chúng ta nên có kế hoạch vệ sinh máy giặt để giúp cho quần áo thơm tho hơn, tránh gặp phải các bệnh về da.
Câu hỏi 3/ Vệ Sinh Máy Giặt Mắt Bao Lâu.
Đối với máy giặt lồng đứng: 60 phút. Đối với máy giặt lồng ngang: 90 phút. Đôi khi thời gian còn phụ thuộc vào vị trí để máy giặt, và hãng máy giặt.
Câu hỏi 4/ Khoảng Bao Lâu Thì Thợ Có Mặt Vệ Sinh.
Trên mỗi Quận chúng tôi điều có đội ngũ hỗ trợ KTV
Sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng. Nhân viên sẽ sắp xếp lịch kỹ thuật và thông báo với khách hàng thời gian dự kiến kỹ thuật qua.
Câu hỏi 5/ Dịch Vụ Vệ Sinh Xong Có Bảo Hành Không.
Dịch vụ vệ sinh máy giặt sẽ được bảo hành tùy theo hạng mục công việc, sẽ báo rõ thời gian bảo hành khi báo giá.
